Retours

Les retours pour échange de taille ou de design ne sont pas acceptés

Le droit à effectuer une réclamation concernant la quantité reçue prend échéance 4 jours après la réception et 30 jours après en cas de défauts ou vices cachés.

L’image de la serviette qui figure sur notre site web est indicative car les couleurs changent de tonalité en fonction de l’écran d’ordinateur utilisé.

Les retours de marchandise doivent être autorisés par TUVA Towel Barcelona. Les serviettes doivent être rendues en parfait état ; elles ne peuvent ni avoir été utilisées ni avoir été lavées. Si le produit retourné ne remplit pas ces conditions, il vous sera rendu et vous devrez régler les frais de port correspondants.  

Procédure de retour de marchandise

Remplissez le formulaire de contact qui apparaît sur notre site web en indiquant clairement le motif du retour, le numéro de facture, de commande et la date où celle-ci a été passée. Si tout est correct, nous vous contacterons pour vous confirmer que nous acceptons le retour et que le produit sera enlevé à votre domicile sans que cela ne vous coûte quoi que ce soit. En revanche nous n’assumerons pas les frais de retour si le client nous renvoie le matériel sur décision unilatérale et sans notre autorisation.

Lorsque le retour sera motivé par un défaut ou une défaillance de production, nous remplacerons la serviette par un exemplaire équivalent ou de catégorie supérieure. Nous ne procéderons en aucun cas au remboursement du montant effectivement réglé.

TUVA Towel Barcelona
+34 937 937 677

MANUFACTURAS ARPE, S.L.

Bureaux: C/Roca Rellotgers, 1
Entrepôt : C/Can Victoriano, 12
Pol. Ind. Torrent d'en Puig
08358 - Arenys de Munt (Barcelona)

E-mail: info@arpe.es
Téléphone : +34 93.793.76.77

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