Devoluciones

No se aceptan devoluciones por cambios de talla o de diseño.

El derecho a reclamar en lo referente a la cantidad recibida caduca a los 4 días de su recepción y a los 30 días para los defectos o vicios ocultos.

La imagen de la toalla que aparece en nuestra página web es orientativa, ya que los colores difieren de tonalidad según la pantalla de ordenador que se utilice.

Las devoluciones de mercancía deben ser autorizadas por TUVA Towel Barcelona. Las toallas deben estar en perfecto estado, no pueden estar lavadas, ni utilizadas. Si el producto devuelto no cumple con estos requisitos, este te será devuelto con los gastos de envío correspondientes.  

Procedimiento de devolución

Rellena el formulario de contacto que aparece en nuestra página web, indicando claramente el motivo de la devolución, el número de factura y de pedido y la fecha de realización del mismo.

En el caso de que todo sea correcto, contactaremos contigo para indicarte que procedemos a la devolución y se te recogerá el producto en tu domicilio sin coste adicional. No abonaremos los gastos en el caso de que el cliente nos remita el material unilateralmente y sin nuestra autorización.

Cuando la devolución se deba a un defecto o un fallo de producción, reemplazaremos la toalla por una nueva equivalente o de superior categoría. En ningún caso procederemos a la devolución del importe efectivamente abonado.

TUVA Towel Barcelona
+34 937 937 677

MANUFACTURAS ARPE, S.L.

Oficinas: C/Roca Rellotgers, 1
Almacén: C/Can Victoriano, 12
08358 - Arenys de Munt (Barcelona)

Telèfon: (+34) 937 937 677

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